Termini e Condizioni
Prima di accettare le presenti condizioni generali di contratto (accettazione), Vi preghiamo di leggere attentamente le seguenti condizioni. In caso di dubbio, potete sempre contattarci. Se non siete d'accordo con queste condizioni generali, Vi preghiamo di non accettarle.
Se sei minorenne (< 18 anni), non hai diritto ad usufruire dei servizi offerti.
1. Definizioni
Titolare : Il titolare dei servizi offerti è la ICAB s.r.l. come definita all'art. 2Servizio : Con il termine Servizio si intende il portare a compimento con successo una missione di un determinato gioco offerta e presente sulla piattaforma tramite un giocatore professionale.
Piattaforma :Con il termine piattaforma si intende il sito www.boostial.games sul quale l'utente può acquistare i servizi
Utente : Con il termine utente si intende l'acquirente dei servizi
2. Ambito di applicazione
2.1. Le presenti condizioni generali di contratto si applicano ai servizi acquistati dall'utente e costituiscono quindi parte integrante dei servizi.
3. Titolare della piattaforma e fornitore dei servizi
3.1. Titolare della piattaforma e quindi intermediario dei servizi è la ICAB s.r.l. (società a responsabilità limitata di diritto italiano) con sede legale in Via Orazio 49, I-39100 Bolzano (BZ) Italia, codice fiscale e partita iva IT03090860218, iscritta al registro delle imprese presso la Camera di Commercio di Bolzano con il numero BZ-231306, email: administration@boostial.games, PEC: srlicab@pec.it.
4. Servizi offerti e conclusione del contratto
4.1. Il titolare mette a disposizione dell'utente una piattaforma sulla quale l'utente può incaricare giocatori professionisti affinché questi portino a termine specifiche missioni in merito a giochi elencati nella piattaforma.
4.2. Per i giochi non elencati l'utente può presentare una richiesta al titolare.
4.3. Pertanto il titolare fornisce un contratto di mediazione che consente all'utente di trovare un giocatore professionista esperto per il gioco richiesto.
4.4. I giocatori professionisti registrati nella piattaforma sono giocatori esperti e selezionati che hanno le abilità a portare a termine per conto dell'utente missioni nei giochi elencati.
4.5. Ogni giocatore professionista sarà presentato all'utente con il proprio profilo che contiene i seguenti dati: Nome del gioco, Chat-ID, indirizzo e-mail.
4.6. Se un utente è interessato alla mediazione con un giocatore professionista, deve registrarsi come utente sulla piattaforma creando un account personale. Prima della terminazione della registrazione l’utente deve accettare le presenti condizioni generali.
4.7. Il contratto di mediazione è concluso, quando l'utente ha completato la procedura di registrazione e ha pagato in anticipo per i servizi richiesti. Alla conclusione del contratto, l'utente riceve un diritto di licenza a tempo limitato per l'utilizzo della piattaforma per i servizi offerti.
5. Processo di registrazione e assegnazione del giocatore professionista
5.1. L'utente che crea un account personale attraverso la conclusione del processo di registrazione sulla piattaforma accetta le presenti condizioni generali di contratto. Le presenti condizioni generali di contratto si applicano inoltre a tutti i successivi servizi acquistati dall'utente fino alla chiusura dell'account personale da parte dell'utente o del titolare.
5.2. Dopo l'avvenuta registrazione, l'utente può acquistare una o più delle missioni elencate nella piattaforma ovvero richiedere un preventivo personalizzato per specifiche missioni non elencate (vedi clausola 6.).
5.3. La piattaforma assegna all'utente un giocatore professionista entro 18 ore dall’avvenuto pagamento. L'utente può di seguito interagire con il giocatore professionista tramite chat all’interno della piattaforma e concordare i termini per portare a termine la missione.
6. Giochi non elencati
6.1. Nel caso in cui il gioco o il servizio desiderato dall'utente non sia presente nella piattaforma, quest'ultimo può inviare un modulo ed avviare una chat con il personale autorizzato del titolare, che provvederà a valutare se il servizio richiesto dall’ utente sia fattibile e fornibile dai giocatori professionisti della piattaforma; se questo fosse il caso il titolare pubblicherà sulla piattaforma un'offerta personalizzata sul servizio desiderato dall’ utente ed informerà l’ utente dell’ esistenza del nuovo servizio indicandogli il link per raggiungere l’ offerta da Lui richiesta.
6.2. Cliccando sul link, l'utente sarà libero di acquistare il nuovo servizio resosi disponibile. Il contratto si conclude al momento dell’avvenuto pagamento del nuovo servizio.
7. Account personale dell‘utente
7.1. Per creare un account personale, l'utente deve fornire obbligatoriamente i seguenti dati personali:
• Nome e cognome
• Indirizzo
• Indirizzo email
• Numero di telefono o numero di cellulare
7.2. Con l'accettazione delle presenti Condizioni Generali l'utente prende atto dell'informativa sulla privacy ai sensi del RGPD n. 2016/679 disponibile alla voce Politica Privacy.
7.3. L'utente è obbligato a fornire in modo veritiero le informazioni richieste nel suo account personale. Un utente può creare un solo account personale.
7.4. Il titolare può cancellare unilateralmente un account personale se le informazioni fornite dall'utente non sono vere o se sono stati creati più account personali dallo stesso utente.
8. Utilizzo della chat e delle prestazioni dei servizi acquistati
8.1. Una volta che il giocatore professionista e l'utente sono entrati in contatto nella chat, all'utente verrà chiesto all’interno della chat di fornire le proprie credenziali di accesso alla piattaforma di gioco specificata nell’ ordine (es. PSN, XBOX, Steam) e le informazioni di dettaglio rilevanti della missione per la quale l'utente ha acquistato il servizio.
8.2. L'utente acconsentirà tramite chat con il giocatore professionista una finestra di gioco garantita, a non accedere al gioco, in modo che il giocatore professionista possa completare il servizio acquistato dall'utente senza interruzioni.
8.3. Per la corretta e soddisfacente esecuzione dei servizi acquistati, l'utente deve garantire una finestra di gioco aperta al minimo di 6 (sei) ore consecutive al giorno, per consentire al giocatore professionista di accedere all'avatar dell'utente per l'esecuzione della missione acquistata.
8.4. Nel caso in cui la missione richieda diversi giorni di gioco per essere completata, le parti concordano che la stessa finestra di gioco, se non diversamente concordato per iscritto nella chat tra l'utente e il giocatore professionista, verrà aperta nei giorni successivi, fino al completamento della missione da parte del giocatore professionista.
8.5. Al completamento della missione da parte del giocatore professionista, l'utente viene informato attraverso uno screenshot sul adempimento della missione, pubblicato dal giocatore professionista direttamente nella chat personale. Le stesse informazioni saranno condivise con la piattaforma.
8.6. L'utente riconosce e accetta che l'unico scopo della chat personale stabilita dalla piattaforma tra lui/lei e il giocatore professionista è quello di facilitare la comunicazione di informazioni rilevanti per l’adempimento della prestazione concordata.
9. Modifica delle credenziali di accesso dell'utente dopo il completamento dei servizi
9.1. Una volta completata la missione, l’utente è responsabile di modificare le credenziali di accesso del suo avatar affidate al giocatore professionista, al fine di eliminare ogni possibile rischio di accesso futuro da parte di terzi all'avatar utilizzato.
10. Sicurezza delle credenziali di accesso
10.1. L'utente è responsabile della sicurezza del suo account personale. Egli deve garantire che i suoi dati di accesso siano tenuti al sicuro e abbiano una complessità che rende difficile l'accesso non autorizzato.
11. Attività di monitoraggio da parte del titolare
11.1. L'utente riconosce e accetta che in qualsiasi momento la chat personale tra lui/lei e il giocatore professionista può essere monitorata e letta dal personale autorizzato del titolare, il quale è responsabile del monitoraggio delle prestazioni dei giocatori professionisti e della concreta soddisfazione dell'utente.
11.2. Il titolare sottolinea e l'utente accetta inoltre che in specifiche circostanze, in cui il titolare lo ritenga necessario a propria insindacabile discrezione, il personale autorizzato del titolare, quando monitorano e valutano le prestazioni dei giocatori professionisti, può accedere nella chat in qualità di mediatore per risolvere eventuali malintesi e/o situazioni di stallo riscontrate, che siano in grado di compromettere il soddisfacente completamento del servizio concordato.
12. Accettazione delle condizioni generali di contratto e conclusione del contratto
12.1. Il contratto di mediazione entra in vigore con il pagamento del compenso. Prima di pagare il compenso, l'utente deve accettare le Condizioni generali di contratto.
12.2. Per l'accettazione vincolante ed effettiva delle Condizioni generali di contratto e la conclusione del contratto di mediazione, l'utente deve avere almeno 18 anni.
12.3. Se l'utente è minorenne, cioè non ha ancora compiuto il 18° anno di età, non ha diritto ad usufruire dei servizi offerti dalla piattaforma. Effettuando il pagamento, l'utente conferma di avere almeno 18 anni.
13. Condizioni di pagamento
13.1. Per l‘utilizzo dei servizi offerti è richiesto il pagamento preventivo tramite uno dei seguenti metodi di pagamento.
13.2. Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento: PayPal, Stripe.
14. Disponibilità della piattaforma
14.1. Il titolare garantisce la costante disponibilità della piattaforma. Eventuali interventi di manutenzione o di conduzione sulla piattaforma saranno comunicati all'utente con un adeguato preavviso. Sono espressamente esclusi tutti i reclami che ne derivano.
14.2. Il titolare non è inoltre responsabile se la piattaforma non è disponibile per cause di forza maggiore, come ad esempio manutenzione del sistema, problemi legati alla connessione internet, attacchi e/o hackeraggio del sistema. Se in tali casi la piattaforma non è disponibile per più di 14 giorni, il titolare e/o l'utente hanno il diritto di rescindere il contratto. In tale circostanza, il titolare ha il diritto di rifiutare l'ulteriore adempimento degli obblighi del contratto di mediazione, e in questo caso nessuna delle parti ha diritto ad un risarcimento dei danni causati da tale risoluzione; tuttavia, il titolare ha il diritto di ricevere il pagamento dei servizi già forniti ma non pagati o pagati parzialmente, e l'utente ha il diritto al rimborso delle somme ricevute dal titolare a titolo di pagamento per i servizi non effettuati.
14.3. Tuttavia, l'utente è l'unico responsabile di una connessione internet adeguata.
15. Responsabilità del titolare
15.1. Il titolare non è responsabile per eventuali perdite di dati causate dall’omissione di adeguate precauzioni di sicurezza da parte dell'utente.
15.2. Il titolare è responsabile di un'adeguata protezione contro l'accesso esterno al suo server.
15.3. Il titolare non è responsabile nei confronti dell'utente per il corretto adempimento delle prestazioni contrattuali da parte del giocatore professionista.
15.4. Il titolare è responsabile solo per dolo e colpa grave. La responsabilità per colpa lieve è esclusa.
16. Risoluzione del contratto
16.1. Il contratto di mediazione termina quando l'utente ha usufruito per intero dei servizi richiesti. Non vi è alcun diritto di recesso dopo il pagamento, salvo la normativa sulla tutela del consumatore.
16.2. Il titolare può risolvere unilateralmente il contratto, se l'utente pone in essere azioni sulla o nella piattaforma che determinano una giusta causa per la risoluzione del contratto, come, ad esempio, la diffusione di idee razziste, discriminatorie o altre idee contrarie ad un ordine democratico e liberale, o se l'utente pone o tenta di porre in essere un abuso tecnico della piattaforma.
17. Mancata esecuzione o esecuzione impropria dei servizi
17.1. I reclami relativi alla mancata o impropria esecuzione dei servizi acquistati su www.boostial.games devono essere notificati dall'utente via e-mail all'indirizzo administration@boostial.games, riportando il numero d'ordine e i dati dell'account dell'utente, entro e non oltre 3 giorni dalla data di notifica del completamento del servizio ai sensi dell'art. 8.5.. Se entro 3 giorni non viene inviata alcun reclamo, l'esecuzione del servizio si considera accettata dall'utente.
18. Diritto di recesso
18.1. Se l'utente è un consumatore, ha il diritto di recedere unilateralmente e senza dover fornire motivazioni dal contratto entro quattordici giorni dalla conclusione di cui al punto 4..
18.2. Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve comunicare per iscritto (ad es. lettera o e-mail ai recapiti di cui al punto 3.1.) la decisione di recedere dal contratto. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che l'utente invii la dichiarazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
18.3. Se il diritto di recesso è stato correttamente eseguito, il titolare rimborserà il prezzo pagato immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
18.4. Ai sensi dell’art. 59, lettera o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso dell'utente è in ogni caso escluso dal momento in cui ha iniziato ad utilizzare i servizi.
19. Segni e marchi
19.1. Tutti i segni elencati sulla piattaforma sono di proprietà esclusiva del titolare. Salvo i diritti di licenza concessi in base al contratto di mediazione, l'utente non riceve alcun tipo di licenza per l'utilizzo di questi segni.
20. Legge applicabile
20.1. Il presente contratto di mediazione è soggetto alla legge italiana, con esclusione delle disposizioni di diritto internazionale privato.
21. Foro competente
21.1. Le parti convengono che tutte le controversie legali derivanti dalle presenti condizioni generali di contratto sono riservate ai tribunali competenti di Bolzano.
21.2. Ai sensi della Direttiva 2013/11/UE, recepita nell'ordinamento nazionale modificando il Codice del Consumo italiano, l'utente-consumatore ha anche la possibilità di una risoluzione alternativa delle controversie con il Titolare. In questo caso, l'utente-consumatore può rivolgersi all'ufficio di conciliazione online per le controversie in materia di consumo derivanti da contratti di commercio elettronico "Conciliareonline.it", con sede presso il Centro per la tutela dei consumatori (CTCU) - Conciliareonline.it, Via Dodiciville, 2, I-39100 Bolzano (Italia), tel. +39 0471/975597, fax +39 0471/979914, e-mail: info@conciliareonline.it / info@onlineschlichter.it. Il sito web e le istruzioni per la conciliazione sono accessibili tramite il link www.conciliareonline.it.
Ai sensi e per gli effetti dell'articolo 1341 del Codice Civile, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato le seguenti clausole:
Art. 4.6 e 13 (Accettazione delle condizioni generali di contratto)
Art. 7.4.(Diritto unilaterale del titolare di cancellare account personali multipli)
Art. 11.(Attività di monitoraggio da parte del titolare)
Art. 15. (Responsabilità del titolare)
Art. 16.2. (Diritto unilaterale del titolare di risolvere il contratto)
Art. 17. (Denuncia di inadempimento o incorretto adempimento)
Art. 21. (Foro competente)
